Términos de servicio

Acuerdo entre netTALK.com Inc. y el suscriptor
El presente acuerdo ("Acuerdo") se celebra entre netTALK.com Inc. y un usuario final de los servicios de comunicación de voz mejorada descritos a continuación. El presente Acuerdo rige tanto sobre los servicios descritos a continuación como sobre cualquier dispositivo proporcionado por netTALK.com para usar en combinación con los servicios, incluido, entre otros, el "Equipo de netTALK.com" aquí definido. En este Acuerdo, "usted" y "su" hacen referencia al cliente de los servicios de netTALK definidos a continuación, y "netTALK.com", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a netTALK.com Inc., y a cualquier asociado de netTALK.com autorizado para prestarle a usted los servicios de netTALK.com. AL INSCRIBIRSE EN, ACTIVAR, USAR O PAGAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES DEL PRESENTE ACUERDO, INCLUIDOS LOS RELACIONADOS CON LAS LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911, COMO TAMBIÉN ACEPTA LOS PRECIOS, LOS CARGOS, LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES PROPORCIONADOS A USTED CON RESPECTO AL SERVICIO DURANTE EL PROCESO DE INSCRIPCIÓN EN EL SERVICIO, INCLUIDO EL MATERIAL DE MARKETING Y DE INFORMACIÓN RELACIONADO CON SU OFERTA, Y EL PUBLICADO EN EL SITIO WEB DEL SERVICIO DE netTALK.com, TODOS LOS CUALES SE INCORPORAN AL PRESENTE DOCUMENTO A MODO DE REFERENCIA. SI USTED NO ACEPTA TODOS LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES ANTES MENCIONADOS, NO USE LOS SERVICIOS, Y CANCELE LOS SERVICIOS DE INMEDIATO COMUNICÁNDOSE CON netTALK.com EN www.nettalk.com/contact PARA RECIBIR MÁS INDICACIONES. CIERTAS OFERTAS DE TELEMARKETING CONTIENEN TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES QUE SE INCORPORAN AL PRESENTE DOCUMENTO A MODO DE REFERENCIA Y QUE REGIRÁN EN CASO DE CONTRADICCIÓN CON LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO.

1. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. netTALK.comofrece un servicio de comunicación de voz mejorada por el cual la comunicación de voz se convierte a un protocolo de Internet ("IP", por sus siglas en inglés) y se transfiere, en parte, mediante el acceso a Internet de alta velocidad, también conocido como servicio de Internet de banda ancha. Este servicio en general se conoce como “protocolo de voz por Internet”. Es un servicio separado y diferente de los servicios de llamadas locales, de llamadas locales por cobrar y de larga distancia que ofrece netTALK.com. La presente definición de "Servicio" o "Servicios" abarca llamadas de protocolo de voz por Internet y ciertas funciones de manejo de llamadas o funciones avanzadas relacionadas con el Servicio, incluidas funciones adicionales o funciones avanzadas que netTALK.com, exclusivamente a su discreción, pudiere agregar, modificar o eliminar ocasionalmente.

2. REQUERIMIENTOS PARA EL SERVICIO netTALK.com requiere para su servicio: (a) un equipo especial para las instalaciones del cliente, llamado 'adaptador de teléfono' ("TK6000/DUO/DISPOSITIVO" o "Equipo de netTALK.com") adquirido de netTALK.com o de un tercero, que permita la conectividad desde un teléfono común (que usted debe tener) hacia su conexión de banda ancha y que usted mismo tiene la responsabilidad de instalar de conformidad con las instrucciones proporcionadas por netTALK.com o un proveedor tercero; y (b) una conexión de banda ancha por cable módem (cable de dos vías) o por DSL con capacidad de banda ancha de por lo menos 128 Kbps de velocidad de carga, que usted tiene el derecho de usar, a su propio cargo. Puesto que el sistema de protocolo de voz por Internet depende de la conexión de banda ancha, la disponibilidad de una fuente de alimentación suficiente y de la correcta configuración del TK 6000/DUO/DISPOSITIVO, netTALK.com no garantiza que el servicio será continuo ni que estará libre de fallas. Además, el Servicio puede ser interrumpido ocasionalmente por actualizaciones o modificaciones de equipos, redes o instalaciones.

3. LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911 CON EL SERVICIO DE netTALK.com

a. LEA DETENIDAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN SOBRE LLAMADAS AL 911. AL USAR Y PAGAR LOS SERVICIOS, USTED RECONOCE Y ACEPTA TODA LA INFORMACIÓN SIGUIENTE RELACIONADA CON LAS LIMITACIONES DEL SERVICIO DE netTALK.com DE LLAMADAS DE EMERGENCIA AL 911 Y LAS DIFERENCIAS ENTRE TAL SERVICIO Y LAS LLAMADAS TRADICIONALES AL 911 O AL e911.
El servicio 911 de netTALK es diferente del 911 tradicional con cable y del 911 por celular o inalámbrico, pero es un medio seguro y confiable para hacer llamadas de emergencia, que puede variar de acuerdo con el lugar donde usted esté situado y el dispositivo que emplee al usar su servicio de netTALK.com. Los clientes de netTALK.com tienen acceso al 911 mejorado ("E911"), al 911 básico o a nuestro centro nacional de llamadas de emergencia. Con el servicio E911, cuando usted marca 911, su número de teléfono de netTALK.com y su dirección inscrita se envían al centro local de emergencias correspondiente a su ubicación, y los operadores de emergencia tienen acceso a esa información para enviar ayuda y devolverle a usted la llamada si es necesario. Con el 911 básico, cuando usted marca 911, los operadores locales de emergencias que responden la llamada no pueden ver su número de teléfono de netTALK.com ni su dirección inscrita. El centro de emergencias puede no estar equipado para recibir, captar o retener su número de teléfono de netTALK.com y su dirección inscrita, es decir que usted debe estar preparado para brindar esta información. Hasta que usted le dé al operador su número de teléfono, esa persona no podrá devolverle la llamada ni enviar ayuda si la llamada se corta o si usted está imposibilitado de hablar. Una vez que los centros locales de emergencias logran recibir la información de nuestros clientes, automáticamente hacemos ascender a los clientes del servicio de 911 básico al servicio E911. 
Si por alguna razón usted no tiene acceso ni al 911 básico ni al E911, su llamada al 911 será enviada al centro nacional de llamadas de emergencia, donde un agente capacitado le pedirá que indique su nombre, su número de teléfono y su dirección, y luego lo transferirá al centro local de emergencias más cercano a su ubicación.  Necesitamos que usted proporcione la dirección física donde utilizará nuestro servicio para llamadas de emergencia al 911. En el E911 y el 911 básico, esa dirección se usa a fin de transferir llamadas al 911 hacia su centro local de emergencias. Cuando usted inicialmente proporciona su dirección física, puede tomarnos hasta 120 minutos verificarla y activar el servicio 911 para esa dirección. Usted recibirá una notificación por correo electrónico cuando el servicio 911 esté activado.
Si usted muda ese dispositivo a otro lugar, debe actualizar su dirección. Puede inscribir solamente una dirección por vez. Si usted no actualiza su dirección, es posible que sus llamadas al 911 sean enviadas a un centro de emergencias cercano a su dirección vieja. Cuando actualiza su dirección, puede llevar varias horas activar el servicio 911 en la nueva dirección. Usted recibirá una notificación por correo electrónico cuando el servicio 911 esté activado en la dirección actualizada.

b. Tenga en cuenta que nuestro servicio de llamadas al 911 no funcionará en caso de interrupción del servicio de banda ancha o de la energía eléctrica, ni en caso de cancelación de su servicio de banda ancha, de proveedor del servicio de Internet (“ISP” por sus siglas en inglés) o de teléfono netTALK.

USTED RECONOCE QUE netTALK.com NO OFRECE SERVICIOS DE LÍNEA PRINCIPAL NI DE LÍNEA DE SEGURIDAD, Y QUE netTALK.com LE RECOMIENDA ENFÁTICAMENTE TENER SIEMPRE UN MEDIO ALTERNATIVO DE ACCESO A LOS SERVICIOS 911 TRADICIONALES.

4. OTRAS ACLARACIONES SOBRE EL SERVICIO

a. Privacidad y seguridad
La comunicación de protocolo de voz por Internet utiliza, en su totalidad o en parte, la Internet pública y redes de terceros para transmitir voz y otros tipos de comunicaciones. Usted reconoce y comprende que netTALK.com no puede garantizar que la comunicación de protocolo de voz por Internet sea completamente segura. netTALK.com siempre respeta su privacidad y trata el contenido de todas las comunicaciones como privado, excepto si la ley exige lo contrario.

b. Cortes de energía eléctrica
Usted reconoce y comprende que el Servicio no funciona cuando hay cortes de energía eléctrica. En caso de un corte de energía eléctrica, el Servicio no funcionará mientras esta no se restablezca. Si hay cortes o fallas en la energía eléctrica, es posible que usted deba reiniciar o reconfigurar el Servicio de netTALK.com

c. Interrupciones en el servicio de banda ancha
Usted reconoce y comprende que el Servicio no funciona en caso de interrupción de su servicio de acceso a Internet de banda ancha o alta velocidad.

d.Sistemas de seguridad en el hogar y otros equipos de comunicaciones que no sean de voz
Los equipos de comunicaciones que no sean de comunicaciones de voz, incluidos, entre otros, los sistemas de seguridad en el hogar que se instalan para hacer llamadas telefónicas automáticas, los aparatos de fax, los módems y los dispositivos de monitorización médica, pueden no ser compatibles con el Servicio de netTALK.comAl aceptar este Acuerdo, usted renuncia a toda demanda contra netTALK.com por interferencias o fallas en tales sistemas ocasionadas por los Servicios.

e. Portabilidad de número local
En caso de que usted no vaya a utilizar un nuevo número de teléfono para su Servicio netTALK.com,sino que esté por transferir un número de teléfono existente, que actualmente esté suscrito a un operador que no sea netTALK.com para servicios de telecomunicaciones locales, locales por cobrar y/o de larga distancia, al Servicio de netTALK.com, se aplicarán los términos y las condiciones del siguiente párrafo:

        1) Mediante el presente, usted autoriza a netTALK.com a procesar su pedido de Servicio de netTALK.com y a notificar a su compañía telefónica local sobre su decisión de cambiar sus servicios de llamadas locales, locales por cobrar y de larga distancia al Servicio denetTALK.com, y declara que está autorizado para efectuar esa operación.

        2) Usted acepta y reconoce que si instala su TK6000/DUO/DISPOSITIVO antes de la fecha en que el cambio de número entre en vigencia ("Fecha de inicio de vigencia del cambio"), podrá hacer llamadas solamente a través del teléfono que ha conectado al TK6000/DUO/DISPOSITIVO. En tal caso, usted deberá mantener otro teléfono conectado a una extensión de teléfono existente en la ubicación de su servicio para recibir llamadas hasta la Fecha de inicio de vigencia del cambio, después de la cual podrá hacer y también recibir llamadas usando el Servicio de netTALK.com.

        3) Usted acepta y reconoce que si su TK6000/DUO/DISPOSITIVO aun no está activado a la Fecha de inicio de vigencia del cambio, su servicio telefónico existente correspondiente al número que usted quiere transferir será desconectado y usted ya no tendrá servicio en esa línea. Por esa razón, para evitar una interrupción en su servicio telefónico, es extremadamente importante que usted instale el TK6000/DUO/DISPOSITIVO antes de o en la Fecha de inicio de vigencia del cambio. Después de que usted complete el proceso de pedido, recibirá por correo electrónico un cálculo aproximado de netTALK.com de la Fecha de inicio de vigencia del cambio.

5. USO DEL SERVICIO

a. Uso legal y no fraudulento del Servicio y del TK 6000/DUO/DISPOSITIVO
netTALK.com no aceptará más de tres pedidos de Servicio de netTALK.com por núcleo familiar. Usted acepta usar el Servicio y el TK6000/DUO/DISPOSITIVO solamente para fines legales. No usará el Servicio ni el TK6000/DUO/DISPOSITIVO para fines ilegales, abusivos o fraudulentos, tales como usar el Servicio de un modo que (1) afecte nuestra capacidad de prestarle el Servicio a usted mismo o a otros clientes; o (2) eluda su obligación de pagar los servicios de comunicación. Si en netTALK.com tenemos un motivo para considerar que usted u otra persona está haciendo mal uso del Servicio, o lo está usando de manera fraudulenta o ilegal, podemos suspender, restringir o cancelar el Servicio de inmediato, sin previo aviso. El TK6000/DUO/DISPOSITIVO está destinado al uso solamente en Estados Unidos. Si usted lleva el TK6000/DUO/DISPOSITIVO a otro país que no sea Estados Unidos e intenta usar el Servicio desde allí, lo hace a su propio riesgo, que incluye el riesgo de que tal actividad infrinja leyes locales en el país donde lo use. netTALK.com se reserva el derecho de cancelar su servicio de inmediato y sin previo aviso si usted infringe las restricciones recién mencionadas, de modo tal que usted será responsable de pagar todos los cargos adeudados, los cuales se considerarán vencidos y pagaderos inmediatamente.

b. Robo del Equipo o Servicio de netTALK.com
Usted acepta notificar a netTALK.com de inmediato, por escrito o por llamada telefónica a la línea de asistencia al cliente de netTALK.com, si le roban el TK6000/DUO/DISPOSITIVO o si usted se entera en cualquier momento de que le están robando el Servicio o lo están usando en forma fraudulenta. Cuando llame o escriba, debe indicar cuál es su número de cuenta y dar una descripción en detalle de las circunstancias del robo del TK6000/DUO/DISPOSITIVO, o del uso robado o fraudulento del Servicio. El hecho de no cumplir con esta disposición en tiempo y forma puede dar lugar a la cancelación del Servicio y a cargos adicionales para usted.

c. Usos prohibidos del Servicio o incoherentes con su uso normal

d. Derechos de autor / Marca comercial / Uso no autorizado de dispositivo, firmware o software
El Servicio y el TK6000/DUO/DISPOSITIVO, y cualquier firmware y software utilizado para prestar el Servicio o proporcionado a usted en combinación con el Servicio, o incorporado en el TK6000/DUO/DISPOSITIVO; más todos los Servicios, la información, los documentos y los materiales de sitios web de netTALK.com están protegidos por leyes de marcas comerciales, derechos de autor u otras leyes de propiedad intelectual y disposiciones de tratados internacionales al respecto. Todos los sitios web, los nombres corporativos, las marcas de servicio, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los logotipos y los nombres de dominio (en su conjunto, las "Marcas") de netTALK.com son y seguirán siendo propiedad exclusiva de netTALK.com, y nada de lo expuesto en el presente Acuerdo le otorgará a usted el derecho ni la licencia para utilizar tales Marcas. Usted reconoce que no se le otorga ninguna licencia para usar el firmware ni el software utilizado en la prestación del Servicio o proporcionado al Cliente en combinación con la prestación del Servicio o incorporado en el TK6000/DUO/DISPOSITIVO, salvo la licencia revocable e intransferible para usar tal firmware o software (sin hacerles modificaciones) estrictamente de conformidad con los términos y las condiciones de este Acuerdo, y que el TK6000/DUO/DISPOSITIVO es exclusivamente para usar en combinación con el Servicio. Si usted decide usar el Servicio con un dispositivo de interfaz no proporcionado por netTALK.com, que además netTALK.com se reserva el derecho de prohibir en casos particulares o en general, usted garantiza y declara que posee todos los derechos requeridos, incluidas las licencias de software y/o firmware, para usar ese dispositivo de interfaz con el Servicio, y que usted indemnizará y eximirá a netTALK.com de y contra todas las responsabilidades que surjan de su uso de tal dispositivo de interfaz con el Servicio. 

e. Adulteración del TK6000/DUO/DISPOSITIVO
Usted acepta no cambiar el número de serie electrónico ni el identificador de equipo del TK6000/DUO/DISPOSITIVO, y no efectuar un reinicio de fábrica del TK6000/DUO/DISPOSITIVO, sin el permiso expreso de netTALK.com en cada caso. netTALK.com se reserva el derecho de cancelar su Servicio si usted adultera el TK6000/DUO/DISPOSITIVO.

6. CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE USTED O DE netTALK.com Usted puede cancelar el Servicio de conformidad con nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Si por cualquier motivo usted cancela el Servicio de netTALK.com o si netTALK.com cancela el Servicio de conformidad con los términos del presente Acuerdo, netTALK.com proporcionará instrucciones sobre cómo devolver el TK6000/DUO/DISPOSITIVO (el Equipo de netTALK.com). Si usted recibe el Equipo de netTALK.com asociado a su Servicio de netTALK.com en forma gratuita y no se suscribe al Servicio de netTALK.com en el transcurso del mes posterior a su recepción del TK6000/DUO/DISPOSITIVO, o si cancela su Servicio de netTALK.com en cualquier momento, netTALK.com se reserva el derecho de solicitar que usted devuelva el Equipo de netTALK.com a netTALK.com, con gastos asumidos por netTALK.com. En tal caso, si usted no devuelve el Equipo de netTALK.com entre los 16 días posteriores a lo que llegue primero: (i) la fecha en que netTALK.com solicite la devolución del Equipo de netTALK.com o (ii) la fecha de la cancelación de su Servicio, entonces deberá pagar un cargo. 

7. FACTURACIÓN Y PAGO DEL SERVICIO 

a. . netTALK.com emitirá para usted registros mensuales en línea de detalles de llamadas por el Servicio netTALK.com, con los siguientes cargos:

1. Un cargo plano por única vez por llamadas locales y de larga distancia ilimitadas, funciones de llamadas y servicio avanzado. Según cuál sea el plan de llamadas específico al que usted se suscriba, otros tipos de llamadas, tales como llamadas dentro del estado, llamadas de un estado a otro o llamadas internacionales de salida, pueden incluirse en el cargo plano mensual por servicio ilimitado, o bien pueden tener tarifas adicionales por minuto. Toda la información de esa naturaleza sobre tarifas estará descrita en la tabla de tarifas internacionales y/o en los materiales de marketing relacionados con la oferta y/o suscripción.

2. Todas las llamadas adicionales que no estén incluidas en el cargo por única vez se cobrarán en función del uso por minuto. Puede consultar las tarifas de llamadas internacionales realizadas mediante el Servicio de netTALK.com en http://www.netTALK.com/.

3. De acuerdo con su plan de llamadas y método de instalación, es posible también que a usted se le cobre por activación, cancelación anticipada, cambio de plan, funciones separadas, modificación de funciones en su cuenta, cable interior e instalación, cargos por desconexión u otros, como se describe en mayor detalle en el material de marketing correspondiente a la oferta. Si para su oferta corresponde un cargo por cancelación temprana, este no se aplicará si usted cancela su servicio menos de 30 días o más de un año después de la fecha en que comencemos a facturar por su servicio. Usted puede tener cargos o un cambio en los términos de la oferta de su plan si cambia su número de teléfono después de que su Servicio netTALK.com ha sido activado. En caso de que usted haya adquirido su TK 6000/DUO/DISPOSITIVO directamente de netTALK.com, netTALK.com además se reserva el derecho de cobrar cargos por envío y entrega relacionados con el TK 6000/DUO/DISPOSITIVO.

Si, además, usted recibe servicios tradicionales de netTALK.com de llamadas locales, locales por cobrar y/o de larga distancia que no sean de protocolo de voz por Internet, los cargos por esos servicios no aparecerán en la misma factura por Internet. Usted seguirá siendo responsable por esos cargos, por separado.

Todos los costos y los cargos se facturarán por anticipado, excepto los cargos basados en el uso y cualquier otro cargo que netTALK.com decida no facturar por anticipado, todos los cuales se facturarán por mes vencido. netTALK.com se reserva el derecho de aumentar la frecuencia de su facturación si en cualquier momento usted adeuda a netTALK.com un monto superior a $ 75 por el Servicio.

b. Método de pago de facturas en línea
Usted autoriza a netTALK.com a cobrar en forma automática por tarjeta de crédito todos los montos que usted deba pagar en relación con su uso del Servicio. Su derecho de usar el Servicio está sujeto a los límites establecidos por el emisor de su tarjeta de crédito. Sus cargos y créditos emitidos en virtud de la Sección 7(a) del presente aparecerán en un estado de cuenta en línea al que usted podrá acceder desde el sitio web de netTALK.com en www.netTALK.com. Usted expresamente le permite a netTALK.com obtener autorización del emisor de su tarjeta de crédito para el uso de su tarjeta de crédito.

c. Inicio de la facturación
Usted comprende que tiene la responsabilidad de instalar el TK 6000/DUO/DISPOSITIVO una vez que lo reciba. Si usted compró el TK 6000/DUO/DISPOSITIVO directamente de netTALK.com, una vez que su pedido esté procesado y se le provea el Servicio, le enviaremos el TK 6000/DUO/DISPOSITIVO por correo, y comenzaremos a facturar por los Servicios con prontitud después de la fecha de envío del TK 6000/DUO/DISPOSITIVO (denominamos esa fecha la "Fecha de activación del Servicio"). Le recomendamos completar la instalación del TK 6000/DUO/DISPOSITIVO con prontitud, ya que deberá efectuar el pago completo de los cargos de su factura de netTALK.com aun si no ha instalado el TK 6000/DUO/DISPOSITIVO ni ha usado el Servicio al momento en que se emita la factura.

d. Cambios de precios
Ocasionalmente podemos cambiar los precios y los cargos de los Servicios y/o de las llamadas internacionales. Podemos bajar los precios sin aviso previo. Los aumentos en los precios o los cargos de los Servicios y/o de las llamadas internacionales entran en vigencia no antes de los quince días después de que los publiquemos en nuestro sitio web, en http://www.netTALK.com. Los aumentos en los cargos que sean para recuperar nuestros costos relacionados con programas del gobierno entran en vigencia no antes de los tres días después de que publiquemos los aumentos en nuestro sitio web. 

e. Cargos y facturación
Los cargos se acumulan a lo largo de un período completo de facturación. Para determinar el cargo de cada llamada internacional, redondeamos hacia el siguiente minuto completo por cada fracción de minuto usada. Nosotros determinaremos el formato de la factura y el período de facturación, y ocasionalmente podemos cambiar tanto el formato de la factura como el período de facturación.

f. Suspensión, cancelación y restablecimiento del Servicio
Podemos suspender o cancelar su Cuenta, y también cancelar el presente Acuerdo, si usted no renueva su servicio antes de la fecha de vencimiento, o si no cumple con alguna o ninguna de sus obligaciones de pago. La falta de renovación de los Servicios o cualquier suspensión o cancelación dará lugar a la pérdida del acceso del Cliente a los Servicios y a los beneficios, entre lo cual se puede contemplar, por ejemplo, lo siguiente: (1) El Cliente se verá obligado a agregar crédito para poder hacer llamadas a EE. UU. y Canadá; (2) el Cliente perderá el acceso al número de teléfono asociado con su Cuenta; (3) el Cliente no podrá recibir llamadas a menos que haya comprado un número de teléfono. Además, si el Cliente no renueva los Servicios o si el Servicio se suspende o cancela por incumplimiento de pago, el Cliente se verá obligado a pagar el cargo de reactivación aplicable. La Compañía puede, exclusivamente a su discreción, elegir restablecer o reiniciar la prestación de los Servicios que hayan sido suspendidos o desconectados por falta de renovación o por incumplimiento de pago de cargos, antes del pago de todos los cargos adeudados. Tal restablecimiento o reinicio no deberá interpretarse como una renuncia a nuestro derecho de recibir el pago completo por todos los cargos adeudados o a los derechos de suspender o desconectar el Servicio por falta de renovación de Servicios o por incumplimiento de pago de tales cargos adeudados y no pagados, o por infracciones a las disposiciones de estos Términos de servicio; como tampoco la falta de suspensión o desconexión del Servicio por falta de renovación o incumplimiento de pago de una Cuenta o de Cuentas en mora funcionará como renuncia o impedimento para suspender o desconectar el servicio por incumplimiento de pago de tal Cuenta o de cualquier otra Cuenta en mora. En caso de que el Servicio se suspenda por falta de renovación de Servicios o incumplimiento de pago de cargos, se restablecerá cuando los pagos correspondientes hayan sido efectuados y a nuestra discreción.

  1. Desconexión del servicio en caso de transferencia o «portación» numérica.
    1. Cuentas con una sola línea. Usted podrá llevarse o "portar" su número actual a otro proveedor de servicios. Si usted solicita a su nuevo proveedor de servicios portar un número de Nettalk, nosotros cancelaremos nuestros servicio para dicho número apenas recibamos la notificación del operador competitivo de telefonía local que la portación de su número a su nuevo proveedor de servicios se ha completado satisfactoriamente. Cancelaremos nuestro servicio de esta manera aun si usted no nos llamó por su cuenta para solicitar la desconexión. Una vez que su servicio sea cancelado de esta manera, usted seguirá siendo responsable por todos los cargos y tarifas hasta que finalice el ciclo de facturación actual, entre ellos todo cargo que no haya sido facturado, así como cualquier tarifa aplicable por desconexión y recuperación que se considere pertinente conforme a lo estipulado. Si por algún motivo una portación resulta infructuosa, a menos que usted nos llame por su cuenta para solicitar la desconexión o que nosotros decidamos desconectar su línea conforme a los establecido en estos Términos de servicio, su servicio y su acuerdo con nosotros no se cancelará, usted seguirá siendo cliente de Nettalk y seguirá siendo responsable por todos los cargos y tarifas relacionados con su servicio de Nettalk.
    2. Cuentas con varias líneas. Si usted solicita a su nuevo proveedor de servicios portar un número de Nettalk y usted tiene varios números asignados a su cuenta y/o dispositivos adicionales en su cuenta tales como el Softphone, tiene que informarnos por teléfono acerca de su intención de cancelar todos los servicios de su cuenta, antes de que se concrete la portación solicitada, o nosotros seleccionaremos el plan de facturación más apropiado para los números y/o dispositivos que queden en su cuenta de Nettalk, y usted seguirá siendo responsable por todos los cargos y tarifas relacionados con los servicios restantes en su cuenta de Nettalk. Una vez que se concrete la portación del número solicitado, usted seguirá siendo responsable por todos los cargos y tarifas hasta tanto finalice ese ciclo de facturación, entre ellos cualquier tarifa pertinente por desconexión y recuperación aplicable al número portado.

g. Cargo por pago tardío
Podemos agregar cargos de intereses a cualquier monto en mora, a razón de lo que sea menor: 1,5% por mes o la tarifa máxima permitida por la legislación estatal, prorrateado por cada día de mora. La aceptación de pagos tardíos o parciales (aun si tienen la indicación "Pagado en su totalidad" o si hay otras restricciones) no implicará la renuncia a ninguno de nuestros derechos de cobrar el monto completo de sus cargos por el Servicio. La notificación sobre cualquier controversia debe hacerse por escrito y ser recibida por nosotros entre los 30 días después de que usted haya recibido su factura; de otro modo, usted renuncia a toda objeción. Usted acepta reembolsarnos cargos razonables de abogados y cualquier otro costo relacionado con la cobranza de pagos morosos o vencidos. Si los cargos no pueden procesarse con su tarjeta de crédito, le cobraremos $ 15,00 adicionales. Si la legislación del estado donde usted recibe el Servicio exige una tarifa diferente, le cobraremos a usted ese monto.

h. Impuestos y otros cargos
netTALK.com le cobrará y usted deberá pagar todos los impuestos, costos, recargos y otros cargos aplicables relacionados con llamadas nacionales e internacionales mediante el uso del Servicio, a menos que usted pueda mostrar documentación de que está exento, que sea satisfactoria para nosotros. Los impuestos tendrán los montos que las autoridades federales, estatales y locales nos exijan que le facturemos a usted.


i. Inexistencia de deducciones de crédito por interrupción del Servicio de netTALK.com
Usted reconoce y acepta que los Servicios se prestan "tal como son". No se otorgarán deducciones de crédito por interrupción del Servicio de netTALK.com, entre lo cual se contemplan los servicios de llamadas internacionales.

8. INSTALACIÓN DEL SERVICIO.  netTALK.com no ofrece soluciones de cableado en el hogar.

9. INDEMNIZACIÓN.  USTED ACEPTA DEFENDER, INDEMNIZAR Y EXIMIR A netTALK.com, SUS ASOCIADOS Y AGENTES, Y CUALQUIER OTRO PROVEEDOR QUE LE PRESTE SERVICIOS A USTED EN RELACIÓN CON ESTE ACUERDO O CON EL SERVICIO, DE RESPONSABILIDADES POR DEMANDAS O DAÑOS Y PERJUICIOS RELACIONADOS CON O QUE SURJAN DE ESTE SERVICIO, EL ADAPTADOR DE TELÉFONO, O SU INSTALACIÓN, O ESTE ACUERDO, ENTRE LO CUAL SE INCLUYE, A MODO DE EJEMPLO, LA FALTA DE SERVICIO 911 O EL SERVICIO DE LLAMADAS ASOCIADO A UN SISTEMA DE SEGURIDAD. ESTE PÁRRAFO SOBREVIVIRÁ A LA CANCELACIÓN DEL PRESENTE ACUERDO.

USTED ACEPTA QUE netTALK.com NO SERÁ RESPONSABLE POR DEMANDAS DE TERCEROS CONTRA NOSOTROS QUE SURJAN DEL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS. ADEMÁS, USTED ACEPTA REEMBOLSARNOS TODAS LAS COSTAS Y LOS GASTOS RELACIONADOS CON LA DEFENSA ANTE CUALQUIER DEMANDA DE ESA NATURALEZA, INCLUIDOS LOS HONORARIOS DE LOS ABOGADOS, A MENOS QUE TALES DEMANDAS SE BASEN EN NUESTRA MALA CONDUCTA DELIBERADA O NEGLIGENCIA GRAVE. ESTA DISPOSICIÓN SEGUIRÁ VIGENTE DESPUÉS DE QUE FINALICE EL ACUERDO.

10. LIMITACIONES DE LA RESPONSABILIDAD.  AL INSCRIBIRSE EN, ACTIVAR, USAR O PAGAR LOS SERVICIOS, USTED ACEPTA QUE HA LEÍDO ESTE ACUERDO Y COMPRENDE LAS LIMITACIONES DEL SERVICIO DE netTALK.com AQUÍ DESCRITO.
LA RESPONSABILIDAD DE netTALK.com ANTE USTED POR CUALQUIER ACTO U OMISIÓN DE netTALK.com EN RELACIÓN CON EL PRESENTE ACUERDO, INCLUIDOS LOS ACTOS O LAS OMISIONES EN RELACIÓN CON EL SERVICIO DE LLAMADAS AL 911, SE LIMITARÁ A CUBRIR DAÑOS Y PERJUICIOS REALES EN BIENES INMUEBLES O BIENES MUEBLES TANGIBLES, O LESIONES CORPORALES O MUERTE DIRECTAMENTE PROVOCADA POR MALA CONDUCTA INTENCIONAL O NEGLIGENCIA DE netTALK.com. EXCEPTO EL CASO DE DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SEAN RESULTADOS DIRECTOS DE LA MALA CONDUCTA INTENCIONAL O DELIBERADA DE netTALK.com, USTED NO TENDRÁ DERECHO DE RESARCIMIENTO POR OTROS DAÑOS Y PERJUICIOS, ENTRE LOS CUALES SE INCLUYEN DAÑOS Y PERJUICIOS INDIRECTOS POR REDUCCIÓN DE GANANCIAS O INGRESOS Y OTROS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN. netTALK.com Y NUESTROS EMPLEADOS, AGENTES, CONTRATISTAS Y REPRESENTANTES NO ASUMIREMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR REDUCCIÓN DE GANANCIAS O INGRESOS, NI POR OTROS DAÑOS Y PERJUICIOS O MODIFICACIONES A SU SOFTWARE, SUS ARCHIVOS, SUS DATOS O SUS PERIFÉRICOS, NI POR PÉRDIDA O DESTRUCCIÓN DE ESTOS.
netTALK.com NO ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE PRODUZCAN A CAUSA DE TRABAJOS DE INSTALACIÓN EFECTUADOS POR USTED O POR TERCEROS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL CABLEADO, LA DESCARGA DE SOFTWARE U OTROS TRABAJOS TENDIENTES A HABILITAR EL SERVICIO O A CREAR EXTENSIONES HACIA ESTE.


11. GARANTÍAS.  EXCEPTO LO DECLARADO EXPRESAMENTE EN ESTE ACUERDO, Y EXCEPTO LA GARANTÍA LIMITADA DESCRITA EN EL MATERIAL QUE ACOMPAÑA AL EQUIPO, NO OFRECEMOS GARANTÍA EXPRESA RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NI CON EL EQUIPO, NI CON NINGÚN SERVICIO DE INSTALACIÓN; Y NEGAMOS TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD O DE APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO. TAMPOCO OFRECEMOS GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS SERÁN ININTERRUMPIDOS O ESTARÁN LIBRES DE FALLAS. NO AUTORIZAMOS A NADIE, NI SIQUIERA, A MODO DE EJEMPLO, A EMPLEADOS, AGENTES O REPRESENTANTES DE netTALK.com, A OFRECER GARANTÍA ALGUNA EN NUESTRO NOMBRE, Y USTED NO DEBERÍA CONFIAR EN NINGUNA DECLARACIÓN DE TAL NATURALEZA.

12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS POR ARBITRAJE VINCULANTE. ES IMPORTANTE QUE USTED LEA ESTA SECCIÓN EN SU TOTALIDAD Y CON DETENIMIENTO. ESTA SECCIÓN CONTEMPLA LA RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS MEDIANTE ARBITRAJE DEFINITIVO Y VINCULANTE ANTE UN ÁRBITRO NEUTRAL, EN LUGAR DE UNO EFECTUADO POR JUEZ O JURADO EN UN TRIBUNAL MEDIANTE UNA ACCIÓN JUDICIAL COLECTIVA. USTED SIGUE TENIENDO CIERTOS DERECHOS DE OBTENER RESARCIMIENTO A TRAVÉS DE UN ORGANISMO REGULADOR FEDERAL O ESTATAL. ESTA SECCIÓN NO SE APLICA A RESIDENTES DE CALIFORNIA. 

a. Arbitraje vinculante
El proceso de arbitraje establecido por esta sección se rige según la Ley federal de arbitraje ("FAA", por sus siglas en inglés), 9 U.S.C., secciones 1-16. Usted tiene el derecho de presentar cualquier controversia que cumpla con los requisitos ante un tribunal de demandas de menor cuantía, en lugar de buscar un arbitraje. Todas las otras controversias que surjan del presente Acuerdo o estén relacionadas con este (ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, declaración falsa o cualquier otra teoría legal o razonable) deben resolverse por arbitraje definitivo y vinculante. Esto abarca cualquier controversia basada en cualquier producto, servicio o publicidad que tenga conexión con el presente Acuerdo, y cualquier controversia sin resolución definitiva en un tribunal de demandas de menor cuantía. El arbitraje será efectuado por un árbitro que siga los procedimientos descritos en esta Sección. Si se determina que una parte cualquiera de la presente Sección sobre resolución de controversias no es ejecutable, las partes restantes seguirán en plena vigencia y efecto.

El arbitraje de cualquier controversia se realizará de conformidad con los "Procedimientos complementarios de controversias relacionadas con consumidores" de la Asociación Estadounidense de Arbitraje ("AAA", por sus siglas en inglés), en la versión que esté vigente a la fecha en que la controversia se presente ante la AAA, y con las modificaciones especificadas en este Acuerdo. Usted tiene el derecho de ser representado por un asesor letrado en el arbitraje. Para efectuar el arbitraje y emitir su fallo, el árbitro se regirá por y cumplirá estrictamente con los términos del presente Acuerdo, y no podrá limitar, extender ni de otro modo modificar estos términos. 

NINGUNA CONTROVERSIA PUEDE COMBINARSE CON NINGUNA OTRA CAUSA, NI CON UN ARBITRAJE POR UNA CONTROVERSIA CON OTRA PERSONA; NI PUEDE RESOLVERSE EN FORMA COLECTIVA. EL ÁRBITRO NO PUEDE ADJUDICAR DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTÉN PROHIBIDOS POR ESTE ACUERDO Y NO PUEDE ADJUDICAR DAÑOS PUNITIVOS NI HONORARIOS DE ABOGADOS, A MENOS QUE TALES DAÑOS U HONORARIOS ESTÉN EXPRESAMENTE AUTORIZADOS POR UN ESTATUTO. TANTO USTED COMO NetTALK.com RENUNCIAN A DEMANDAR POR UNA ADJUDICACIÓN DE DAÑOS Y PERJUICIOS QUE ESTÉN EXCLUIDOS EN VIRTUD DEL PRESENTE ACUERDO.

b. Procedimientos de presentación e información para arbitraje
Antes de que usted presente una controversia para arbitraje o ante un tribunal de demandas de menor cuantía, en primer lugar debe comunicarse con nuestros representantes de atención al cliente al número que aparece en su factura de Servicios de netTALK.com, o escribirnos a NetTALK.com, 1100 NW 163RD DRIVE SUITE B4  MIAMI FL 33169, para brindarnos la oportunidad de resolver la controversia. De manera similar, antes de que en netTALK.com llevemos una controversia a una instancia de arbitraje, en primer lugar debemos intentar resolverla comunicándonos con usted. Si la controversia no puede resolverse de manera satisfactoria entre los sesenta días posteriores a la fecha en que usted o netTALK.com recibamos notificación de la otra parte sobre tal controversia, entonces cualquiera de las partes puede comunicarse con la AAA, por escrito, en AAA Service Center, 134555 Noel Road, Suite 1750, Dallas, Texas 75240-6620, y solicitar el arbitraje de tal controversia. La información sobre el proceso de arbitraje, y las Reglas de arbitraje de la AAA y sus aranceles, están disponibles por Internet en el sitio web de la AAA, en www.adr.org; o puede solicitarlas escribiéndonos a netTALK.com, 1100 NW 163RD DRIVE SUITE B4 MIAMI FL 33169. El arbitraje se basará solamente en las presentaciones de las partes por escrito y en los documentos enviados a la AAA relacionados con la controversia, a menos que cualquiera de las partes solicite que el arbitraje se efectúe siguiendo los procedimientos telefónicos, en línea o en persona establecidos por la AAA. Se pueden aplicar cargos adicionales por esos procedimientos. Cualquier arbitraje en persona se llevará a cabo en un lugar que la AAA seleccione, dentro del estado en el que usted tenga su domicilio principal. Los arbitrajes efectuados en virtud del presente Acuerdo serán confidenciales en la medida permitida por la legislación federal. Mediante notificación enviada a netTALK.com entre los veinte días posteriores al comienzo de un procedimiento de arbitraje, usted puede elegir exonerar a ambas partes del arbitraje de las obligaciones de confidencialidad.

c. Cargos y gastos del arbitraje
Usted debe pagar el cargo por presentación ante la AAA cuando envíe a ese organismo su solicitud escrita de arbitraje. El cargo de presentación y los gastos administrativos de la AAA por un arbitraje de documentos se imputarán de conformidad con las Reglas de la AAA, con las excepciones aquí estipuladas; en el caso de demandas de menos de $ 10.000, usted solamente estará obligado a pagar un cargo de $ 20 por presentación y nosotros pagaremos todos los otros costos y cargos de la AAA. En el caso de demandas de entre $ 10.000 y $ 75.000, usted pagará un cargo de no más de $ 375 a la AAA, y nosotros pagaremos todos los otros costos y cargos de la AAA. Si usted elige un proceso de arbitraje que no sea de documentos ("de escritorio") o por teléfono, deberá pagar su porción imputada de cualquier cargo y costo administrativo superior por el proceso que seleccione. Si usted solicita un proceso alternativo tal, o si la demanda es por $ 10.000 o más, netTALK.com también considerará, después de recibir su solicitud y según cuál sea el caso específico, la idea de pagar una parte o la totalidad de los costos y gastos de la AAA que de otro modo se le imputarían a usted en virtud de las reglas de la AAA. Usted además puede consultar a la AAA sobre la disponibilidad de un árbitro que actúe ad honorem y/o sobre una exención o un aplazamiento de los cargos y gastos de la AAA. En el sitio web de la AAA, www.adr.org, hay más información disponible sobre las reglas y las políticas de este organismo. A menos que se aplique legislación sustancial que contemple otras medidas, cada parte pagará sus propios gastos para participar en el arbitraje, incluidos los honorarios de abogados y los gastos de testigos, producción de documentos y presentación de pruebas. Sin embargo, si usted triunfa en el arbitraje, puede intentar recuperar de nosotros los cargos de la AAA y los gastos del árbitro. Si nosotros triunfamos en el arbitraje y si demostramos que usted actuó de mala fe al presentar su demanda, entonces podremos intentar recuperar de usted los gastos de la AAA y los gastos del árbitro. 

13. ASUNTOS DIVERSOS

a. Ningún derecho para terceros
El presente Acuerdo no otorga derechos de resarcimiento, demanda ni reembolso a terceros.

b. Situations échappant à notre contrôle
Ni usted ni nosotros seremos responsables ante la otra parte por demoras, fallas de funcionamiento, pérdidas o daños provocados por incendios, explosiones, cortes de energía eléctrica, terremotos, erupciones volcánicas, inundaciones, condiciones meteorológicas, huelgas, embargos, conflictos laborales, autoridades civiles o militares, guerras, catástrofes naturales, actos u omisiones de operadores o proveedores, actos de organismos reguladores o gubernamentales, u otras causas ajenas a nuestra voluntad; con la excepción de que usted debe pagar por todos los Servicios usados.

c. Cesión
Podemos ceder la totalidad o una parte de nuestros derechos u obligaciones en virtud del presente Acuerdo, sin notificación para usted. Si lo hacemos, no tenemos más obligaciones ante usted. Usted no puede ceder este Acuerdo ni los Servicios sin previo consentimiento nuestro por escrito.

d. Notificaciones
Las notificaciones de parte de usted para netTALK.com deben proporcionarse como se especifica en este Acuerdo. Una notificación de parte de usted para netTALK.com efectuada mediante llamada telefónica a netTALK.com al 1-888-894-8403 se hace efectiva a la fecha en que nuestros registros muestren que recibimos su llamada. La notificación de netTALK.com para usted en virtud de este Acuerdo será proporcionada por alguna de las siguientes vías: publicación en nuestro sitio web, anuncio grabado, mensaje en la factura, material adjunto a la factura, aviso en periódico, tarjeta postal, carta, llamada a su número telefónico facturado o correo electrónico a una dirección que usted haya indicado.

e. Independencia de las disposiciones
Si se determina que una parte cualquiera de este Acuerdo no es válida, el resto del Acuerdo seguirá siendo válido y ejecutable.

f. Legislación aplicable
Este Acuerdo se rige por la Ley federal de comunicaciones en la medida en que se pueda aplicar; y, en su defecto, el Acuerdo se regirá por la legislación del estado de Florida, sin perjuicio de su elección de disposiciones legales, excepto que las disposiciones sobre arbitraje detalladas en la Sección 11 se rigen además según la Ley federal de arbitraje. Esta disposición sobre legislación se aplicará independientemente del lugar donde usted resida, o donde use o pague los Servicios.

g. Acuerdo completo
Este Acuerdo constituye el convenio completo entre nosotros y reemplaza a todos los acuerdos, entendimientos, declaraciones o propuestas anteriores en relación con el Servicio, incluidas las exposiciones, ya sean escritas u orales. Este Acuerdo solamente puede enmendarse de conformidad con lo estipulado en la Sección 7(d) y la Sección 13(h) del presente. No se permitirá que una declaración escrita u oral, un anuncio publicitario ni una descripción de servicio que no estén incluidos expresamente en el presente Acuerdo lo contradigan, lo expliquen o lo complementen. Ni usted ni netTALK.com podremos depender de exposiciones o declaraciones hechas por la otra parte o cualquier otra persona que no esté incluida en este Acuerdo.

h. Cambios en el presente Acuerdo
En netTALK.com podemos cambiar ocasionalmente este Acuerdo. Si hacemos cualquier cambio en los precios o los cargos, cumpliremos con nuestros compromisos de notificación descritos en este Acuerdo. SI USTED SIGUE INSCRITO EN LOS SERVICIOS, O LOS SIGUE USANDO O PAGANDO DESPUÉS DE UN CAMBIO CUALQUIERA EN LOS PRECIOS, CARGOS, TÉRMINOS O CONDICIONES, ESO SIGNIFICA QUE ACEPTA LOS CAMBIOS.

Si la ley lo exige en determinados estados y de conformidad con tales exigencias, los clientes que cancelen su servicio entre los primeros tres, cinco, siete, quince u otra cantidad de días especificada por la legislación estatal, según corresponda, después de la aceptación del presente Acuerdo, recibirán un reintegro por todos los cargos adeudados en relación con su cuenta.
Anexo a los términos y condiciones generales para ofrecimientos promocionales de servicio para toda la vida

Definiciones:
"Equipo" se refiere a una unidad de base como el TK6000/DUO/DISPOSITIVO o dispositivo de netTALK para telecomunicaciones personales, y también a otros equipos ofrecidos en nuestro sitio web. En nuestro sitio web se publican descripciones de nuestros Equipos y los precios de tales Equipos, y tales descripciones y precios pueden modificarse sin aviso y se incorporan en este Acuerdo a modo de referencia.
"Internet de alta velocidad" se refiere a una conexión que tenga capacidad para transmitir datos en velocidades de por lo menos 384 kilobits para descarga y 256 kilobits para carga.
"Servicios básicos" es un concepto que abarca llamadas residenciales razonables, según lo descrito en los términos y condiciones generales, hacia Estados Unidos y Canadá durante la vida útil del Equipo, de conformidad con los términos y las limitaciones del presente Acuerdo.

1 Compra y licencia del Equipo

2 Servicios

3 Términos y condiciones adicionales
Cualquier artículo o situación que no se haya tratado o cubierto específicamente en este anexo deberá regirse según los términos y las condiciones generales que NetTALK estipula para todos los servicios y productos.


Garantías

  1. Garantía limitada para el Equipo: Proporcionamos una garantía limitada para el Equipo en caso de defectos de fabricación, por un período de UN año a partir de la fecha de compra. Esta garantía limitada no se aplica a defectos o fallas que no sean de fabricación, y, sin limitar la generalidad de lo anterior, no se aplica tampoco a defectos provocados por daños en el transporte, daños infligidos por un Minorista, daños por caídas, mal uso, daños por agua, electricidad o rayo, ni por otras formas de manipulación por parte del cliente. Esta garantía no cubre problemas de calidad de voz relacionados con la conexión de Internet de alta velocidad que tiene el cliente. Su único resarcimiento por cualquier incumplimiento de la presente garantía limitada consiste en obtener un Equipo reparado o de reemplazo. Usted debe incluir junto con el Equipo devuelto una nota para aclarar que está devolviendo el equipo para una reparación o un reemplazo en garantía, y explicar la naturaleza del defecto. La capacidad de usar el TK6000/DUO/DISPOSITIVO o cualquier hardware producido por NET TALK.COM, INC. para hacer llamadas de larga distancia, según se describe y detalla en el párrafo 1(b), continuará con cualquier K6000/DUO/DISPOSITIVO o hardware producido por NET TALK.COM INC. obtenido de nosotros para reemplazar el TK6000/DUO/DISPOSITIVO original o cualquier hardware producido por NET TALK.COM, INC. en virtud de esta garantía. La presente garantía limitada NO cubre el costo de envío. Usted debe estar inscrito en NET TALK.COM, INC. como titular principal de la cuenta para ejercer los derechos contemplados en este párrafo.

  2. Opción de extender la garantía limitada para el Equipo: Durante el proceso de pedido, el cliente tiene la opción de extender la garantía limitada a un período total de cinco años, por un cargo que se paga una sola vez. Los mismos términos y las mismas condiciones que se aplican a esa garantía limitada extendida se aplican a la garantía de un año, con la excepción de la extensión real de tiempo de la garantía limitada. En caso de que el cliente se suscriba a un Paquete de servicio mensual durante el primer año de servicio, los términos de la garantía limitada sobrevivirán y se extenderán desde el primer año de cobertura por el período continuo de tiempo en que el cliente siga pagando los cargos relacionados con el Paquete de servicio mensual. Cualquier interrupción en la suscripción del cliente al Paquete de servicio mensual, o en el pago de los cargos relacionados con este, darán lugar a la cancelación inmediata y la suspensión de la cobertura de la garantía limitada extendida.

  3. Solicitud de dispositivo de reemplazo: Para solicitar un dispositivo de reemplazo en virtud de los términos de este párrafo, el cliente debe comunicarse con un miembro de Asistencia al Cliente de NET TALK.COM, INC., llamando al 1-888-894-8403. El cliente debe presentar una tarjeta de crédito válida (American Express, Mastercard o Visa). NET TALK.COM, INC. enviará un dispositivo de reemplazo junto con una etiqueta para devolución del dispositivo dañado o roto. El cliente debe devolver el dispositivo dañado o roto entre los 14 días después de haber recibido el dispositivo de reemplazo; de lo contrario, se debitará de la tarjeta de crédito declarada el cargo correspondiente. En caso de que NET TALK.COM, INC. determine que el dispositivo dañado o roto no está cubierto por los términos de este párrafo, el cliente tendrá 14 días para devolver el dispositivo de reemplazo; de lo contrario, se debitará de la tarjeta de crédito declarada el costo del dispositivo de reemplazo más los impuestos y los cargos de envío relacionados.

  4. Inexistencia de otras garantías: ADEMÁS DE LA GARANTÍA LIMITADA PARA EL EQUIPO RECIÉN DETALLADA EXPRESAMENTE, NO OFRECEMOS GARANTÍAS, EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, PARA EL EQUIPO, EL USO DEL EQUIPO NI NINGÚN SERVICIO. ESTE DESCARGO SOBRE GARANTÍAS INCLUYE, ENTRE OTRAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN FIN ESPECÍFICO, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN; CUALQUIER GARANTÍA QUE SURJA DEL USO EN COMERCIO, DE TRATOS O DEL FUNCIONAMIENTO; Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON LAS NECESIDADES QUE USTED TENGA. SIN LIMITACIÓN DE LO ANTERIOR, NO GARANTIZAMOS QUE EL EQUIPO O QUE LOS SERVICIOS ESTARÁN LIBRES DE FALLAS, DEMORAS, INTERRUPCIONES, ERRORES, DETERIOROS EN LA CALIDAD DE VOZ; O PÉRDIDAS DE CONTENIDO, DATOS O INFORMACIÓN; NI QUE EL FIRMWARE O EL SOFTWARE ESTARÁ LIBRE DE DEFECTOS. TODAS LAS DECLARACIONES Y LAS DESCRIPCIONES RELACIONADAS CON EL EQUIPO O LOS SERVICIOS POR PARTE DE NET TALK.COM, INC. O SUS AGENTES O REPRESENTANTES SON INFORMATIVAS Y NO SE OFRECEN COMO GARANTÍA DE NINGUNA NATURALEZA.